Reso, Rimborso e Recesso

Noi di italiecasa ci impegniamo a rendere i nostri clienti soddisfatti al 100% del prodotto acquistato. Se riscontri problemi con la spedizione o i prodotti ricevuti, inviaci un’e-mail a contact@italiecasa.com e il nostro team ti assisterà prontamente.

POLITICA DI RESO

Finestra di Reso: 30 giorni dalla data di consegna.
Condizione del Prodotto: Accettiamo resi sia per prodotti difettosi che non difettosi. I prodotti restituiti devono essere nuovi, senza segni visibili di usura, e nella confezione originale.

Spese di Spedizione di Reso: A carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore o a un difetto di fabbricazione coperto dalla garanzia.
Commissioni di Riassortimento: Nessun costo.
Se non sei soddisfatto del tuo ordine per qualsiasi motivo, ti invitiamo a contattarci.

Nota Bene:

Questa garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione e non include:

• Danni causati da incidenti o uso improprio
• Normale usura del prodotto
• Deterioramento dei colori o materiali dovuto all’esposizione al sole
• Modifiche apportate dopo l’acquisto
• Errori nella scelta della taglia
• Esposizione del prodotto all’acqua

Procedura di Reso

Invia un’e-mail (preferibilmente dall’indirizzo utilizzato per l’ordine) con il tuo nome, il numero dell’ordine e il motivo del reso a  contact@italiecasa.com Includi, se possibile, fotografie per facilitare il processo. Spedisci il prodotto da restituire all’indirizzo seguente: Spalto Marengo 98 Alessandria Italia. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti informeremo via e-mail sull’esito e sullo stato del rimborso.

Spedizione di Reso

Nella maggior parte dei casi, le spese di spedizione di reso sono a carico del cliente. Tuttavia, se il reso è dovuto a un nostro errore, copriremo noi le spese.

Prodotto Danneggiato o di Scarsa Qualità

Per risolvere rapidamente eventuali problemi di qualità, inviaci una fotografia che mostri chiaramente il difetto o l’area danneggiata. Le foto devono essere scattate su una superficie piana con l’etichetta ben visibile.

Se il prodotto acquistato non risponde alle tue aspettative, hai diritto di richiedere un rimborso.

Gestione Reclami per Prodotti Difettosi

Tempistica Reclamo: Contattaci entro 7 giorni dalla consegna con una descrizione dettagliata e fotografie del problema.
Esito Reclamo: In base alla valutazione, offriremo una sostituzione, riparazione o rimborso.
Spese di Spedizione: Saranno a nostro carico per i prodotti difettosi.
Condizione del Prodotto: Il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale.
Puntiamo a risolvere tutti i reclami entro 14 giorni lavorativi.

Tempistiche di Elaborazione del Rimborso

Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso.